Communication et relations humaines Techniques de communication écrite

Communication et relations humaines
Techniques de communication écrite


Malgré l'évolution de la technologie et des moyens de communication, aucune entreprise ne fonctionne sans écrit. Pour assurer sa communication interne et entretenir ses relations avec son environnement, l'entreprise fait quotidiennement appel à l'écrit. Malheureusement, pour diverses raisons liées tant aux personnes qu'aux situations, la forme et le contenu de ces écrits ne sont pas toujours adaptés et donnent parfois lieu à de fâcheuses interprétations.

OBJECTIFS :
1. Prendre de l'assurance pour rédiger tous types de courrier professionnel
2. Acquérir une méthodologie : organiser sa pensée, rationaliser ses
3. Arguments
4. Améliorer la forme des écrits : style, vocabulaire simples et
5. Compréhensibles pour tous publics
6. Harmoniser la qualité des écrits émanant de l'organisme.

PROGRAMME :
1. Introduction aux problèmes de la rédaction de documents dans les
2. Organisations et à l'approche de la communication différée.
3. Principe et mécanismes de la communication écrite
a. la forme
b. le contenu
c. les "pièges" et difficultés
4. L'élaboration et l'analyse d'un document écrit. Analyse d'un texte
a. repérer les idées-force
b. distinguer les idées, les opinions, les faits et leur articulation
c. identifier et utiliser le plan existant
5. Les règles d'écriture
a. la technique du plan
b. savoir introduire et conclure un écrit
c. la mise en valeur des idées majeures
6. Adapter l'écriture aux différents documents
7. Travail et application
a. la lettre (à un assujetti, à un employeur, à un élu, un organisme, une
b. administration...)
c. le compte-rendu de réunion
d. le relevé de décision
8. La lisibilité
a. enrichissement du vocabulaire
b. amélioration du style et de la lisibilité des documents
9. Comment rédiger les passages difficiles
a. les refus
b. les formules d'attente

METHODE : apports théoriques et méthodologiques, exercices pratiques, entraînement à la rédaction des différents types de document